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Balmain Careers
Montrouge
Responsable des Ventes - Saint Honoré H/F Description du poste Métier Intitulé du poste Responsable des Ventes - Saint Honoré H/F Temps de travail Description de la mission Le/La Responsable des Ventes supporte l’équipe managériale de la boutique en mettant en œuvre les plans d’actions terrain appropriées afin d’atteindre les objectifs de ch
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Paris
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Paris
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Paris, Île-de-France, France
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Ivry-sur-Seine
Responsable des Ventes - Saint Honoré H/F Description du poste Métier Intitulé du poste Responsable des Ventes - Saint Honoré H/F Temps de travail Description de la mission Le/La Responsable des Ventes supporte l’équipe managériale de la boutique en mettant en œuvre les plans d’actions terrain appropriées afin d’atteindre les objectifs de ch
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Paris, Île-de-France, France
Responsable des Ventes - Saint Honoré H/F Description du poste Métier Intitulé du poste Responsable des Ventes - Saint Honoré H/F Temps de travail Description de la mission Le/La Responsable des Ventes supporte l’équipe managériale de la boutique en mettant en œuvre les plans d’actions terrain appropriées afin d’atteindre les objectifs de ch
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Arcueil
Au sein d'une équipe dédiée à la clientèle de luxe, vous ferez vivre à chaque client une expérience d'achat unique, à la hauteur de la promesse d'excellence de la marque. Pour le site e-commerce et la ligne boutique : Informer, conseiller et assister les clients tout au long de leur parcours en ligne et en boutique (information sur les produits e
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Arcueil
Au sein d'une équipe dédiée à la clientèle de luxe, vous ferez vivre à chaque client une expérience d'achat unique, à la hauteur de la promesse d'excellence de la marque. Pour le site e-commerce et la ligne boutique : Informer, conseiller et assister les clients tout au long de leur parcours en ligne et en boutique (information sur les produits e
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Objectif et finalité du poste
Sous la responsabilité de la Responsable Boutique, et au sein d'une petite équipe, le/la Chargé/e de Relation Clientèle intervient auprès des clients pour toute information concernant l'achat, l'utilisation et la réservation des coffrets-cadeaux. Il/elle peut également les orienter sur les établissements et offres commerciales proposés par l'enseigne R&C dans le monde.
Le/la Chargé/e de Relation Clientèle travaille en boutique, du mardi au samedi.
Missions principales
Apporter une réponse aux clients qui souhaitent utiliser ou acheter des coffrets cadeaux Relais & Châteaux
* Traiter les demandes liées à l'utilisation du coffret cadeau et résoudre les éventuelles difficultés (suivi des commandes et envois, gestion des devis et factures, réponse aux demandes de prolongations, échanges…) ;
* Offrir aux clients un conseil personnalisé pour l'achat de coffrets cadeaux en BtoB ou BtoC ;
Accompagner les clients souhaitant réserver un séjour auprès de Relais & Châteaux et leur proposer des offres individualisées
* Développer l'activité de réservation pour les établissements.
Assister le service sur l'ensemble de vos dossiers
* Garantir un service après-vente réactif et adapté (gestion des litiges clients, commissions de réservations, retards de livraison des coffrets, négociation des conditions d'annulations...) ;
* Produire un reporting régulier vis-à-vis de la hiérarchie.
Description du profil :
Profil et compétences
* Maîtrise parfaite du français, de l'anglais et idéalement d'une troisième langue européenne ;
* Au moins une première expérience réussie sur un poste de conseil client au téléphone ou en boutique, idéalement pour des produits haut de gamme ou touristiques ;
* Excellente présentation ;
* Très fort sens du service client/commercial ; qualités d'écoute et de patience avérées ;
* Volonté d'offrir une expérience client positive et réussie, et ce pour tout type de clients (du client premier achat au client VIP) ;
* Très grande rigueur dans le suivi de ses dossiers ;
* Excellent sens de la communication, visible tant dans l'interaction avec les clients, que dans son travail d'équipe ;
* Préférence pour les équipes à taille humaine.
Entreprise :
« Rejoindre Relais & Châteaux, c'est profiter d'une opportunité unique d'élargir vos horizons tout en nourrissant votre talent.
Que vous souhaitiez construire une véritable carrière à nos côtés ou recherchiez un poste saisonnier, vous découvrirez des maisons de caractère, toutes unies par la défense de nos valeurs d'hospitalité, d'ancrage local et de partage.
Partez à la rencontre de nos équipes passionnées par le beau et le bon, qui font vibrer le cœur de chaque Relais & Châteaux. Embarquez à nos côtés pour un délicieux voyage et devenez vous aussi, acteur d'un monde plus humain ! . »
Philippe Gombert
Président, Relais & Châteaux
Vente et Relation Clientèle - Boutique emplois en Paris
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