Responsable hébergement - H/F
Paris, Île-de-France, France
€ 80.000 - 100.000
Description
Nous recherchons un(e) Responsable hébergement qui sera responsable des service Accueil-Réception et étages de l’hôtel, qui prendra en charge les clients de leur réservation au check-out, dans un souci constant d’optimiser leur satisfaction ainsi que le CA et le taux d’occupation de l’établissement.
MISSIONS:
- Contrôler les réservations et suivre les groupes
- Gérer la facturation et la caisse
- Suivre la politique de distribution dans les systèmes de réservation
- Traiter les plaintes
- Mettre en place et suivre les procédures de la réception et des étages
- Etablir les plannings
- Superviser l’ensemble des activités et évaluer les résultats
-Suivre les procédures des ressources humaines
- Respecter les engagements environnementaux et sociétaux de l’établissement (ex: tri des déchets, économie d’énergie, conseils clients en mobilité douce, mise en avant du local…)
Profil recherché
Formations & expériences:
-Formation en hôtellerie (Bac techno/pro hôtellerie - BTS hôtellerie – restauration)
-Expérience souhaitée à un poste équivalent
Qualités & compétences requises:
- Excellent relationnel et bonne communication
- Maîtrise des langues étrangères, au minimum l’anglais
- Capacité de délégation, sens du management et prises de décisions rapides
#J-18808-Ljbffr